Bitte, danke, gern geschehen - Taktgefühl im Alltag

Wer Taktgefühl im Alltag zeigt, nimmt mit Empathie und vielleicht auch mit einem Lächeln das Gegenüber unmittelbarer für sich ein und kommt so leichter zum gewünschten Ziel oder findet auch schneller einen Kompromiss, der beide Parteien zufrieden stellt. Im Kurs beschäftigen wir uns mit den verschiedenen Ebenen des direkten Zusammentreffens von Angesicht zu Angesicht und des indirekten Zusammentreffens über Telefon, Soziale Medien etc.

Inhalte:

- Der erste Eindruck / Grüßen und Begrüßen

- Die Kunst sich vorzustellen / Menschen miteinander bekannt machen

- Small Talk / Körpersprache

- Telefon, Soziale Medien und Co

- Wie sag‘ ich‘s bloß?

- Konflikte beilegen

- Vorstellungsgespräch - was beachten

- Feste feiern